最終更新日: 2024年5月1日
株式会社ソルトクリア（以下「当社」といいます）は、お客様に満足いただける製品とサービスの提供に努めております。本返品・交換ポリシーは、当社ウェブサイト（https://jj-cleanser.top）で購入された商品の返品・交換に関する条件を定めるものです。
当社は、以下の条件を満たす場合に限り、商品の返品または交換を受け付けます：
以下の場合、商品の返品または交換を承ります：
以下の場合、商品の返品または交換はお受けできません：
商品の返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
注意：当社の事前の承認なく返送された商品については、返金または交換をお断りする場合があります。
返送料の負担については、以下のように定めています：
返品が承認され、当社で商品を受領・検品した後、以下の方法で返金を行います：
返金額は、商品の購入価格に相当する金額となります。返送料（当社負担の場合）および元の配送料（商品の不具合、破損、欠陥、または当社の誤発送による場合）も返金対象となります。
交換が承認され、当社で返品商品を受領・検品した後、交換商品を発送いたします。在庫状況によっては、交換商品の発送に時間がかかる場合があります。交換商品の在庫がない場合は、別の商品への交換または返金のいずれかをご選択いただけます。
商品が届きましたら、速やかに内容物をご確認ください。破損や不具合がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
当社は、製品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一不良品をお届けした場合には、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、無料で交換または返金いたします。不良品の症状や状態について詳細な情報と、可能であれば写真をお送りいただくようお願いいたします。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合は、注文情報（注文者の名前、注文番号など）が必要となります。返金は原則として元の支払い方法で、購入者に対して行われます。状況に応じて、ギフト受取人へのストアクレジット発行などの対応も可能です。詳しくは当社カスタマーサポートへご相談ください。
注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社カスタマーサポートへご連絡ください。商品の発送前であれば、キャンセルが可能です。商品の発送後は、本返品ポリシーに基づいた返品手続きとなります。
返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：
カスタマーサポート
メールアドレス：support@jj-cleanser.top
電話番号：+249962163561
受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝休み）
当社は、必要に応じて本返品・交換ポリシーを更新することがあります。変更があった場合は、当ウェブサイト上で告知いたします。重要な変更がある場合は、より明確な方法でお知らせする場合があります。
本ポリシーは2024年5月1日から有効です。